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新闻中心-企业内刊
创新服务模式 缔造服务价值
添加时间:2020-01-07    阅读量:    作者:马宗兵

        自20188月份非洲猪瘟进入东北,并很快肆虐全国,给全国各地养猪户以沉痛的打击。电竞下注app集团饲料事业部针对当前养猪业现状,以“营养定制,精准服务”为宗旨,结合集团的资源优势,同时根据市场及客户需求,打造“营养顾问、生产顾问、健康顾问”三个维度的服务理念,为用户提供全方位的服务,为灾难重重的中国养猪业贡献微薄之力。

        饲料事业部用户服务部自20188月份成立以来,秉持“营养顾问、生产顾问、健康顾问”三个维度的服务理念,不断以高标准的职业精神塑造职业化服务团队。特别是在当前严峻的疫情形势和激烈的市场竞争环境下,更需要用户服务部提供差异化和有价值的服务,以满足适应市场和客户需求。针对目前行业形势变化及事业部客户群体转变,用户服务部积极调整工作思路,创新业务工作模式,目前用户服务部重点的业务有:等级会员猪场常规技术服务(包括生产管理技术指导、健康管理技术指导、营养管理技术指导、应急技术顾问服务、驻场技术服务等)、突发猪瘟(F)应急服务及复产复养服务、等级客户猪场常规项目检测、等级客户技术培训、等级会员猪场数据管理服务等。

        首先,电竞下注app产品以“营养顾问、精准日粮”为宗旨,致力于掌握并兼顾动物品种、生产条件、管理水平等实际生产状态,基于对用户生产即时全要素的系统分析,为用户的养殖活动量体定制动物所需的“精确日粮”,做用户养殖的营养顾问,将“产品配方”的企业端设计理念调整为“精准日粮”的用户端订制。

        其次,为满足广大用户对于猪场生产管理、猪场设计与建设、疾病诊断等全方位的需求,用户服务部根据自身技术特点并结合实际的终端技术需求,为猪场个性化制定了猪场生产管理顾问服务和猪场健康管理顾问服务。

在生产管理顾问服务中,我们借助定制专业化猪场数据管理软件为客户提供精准的数据化管理服务;依靠标准的生产管理评估系统为客户提供专业可行的解决方案;打造专业的基建团队为客户提供个性化猪场设计规划及改造服务;面对当前非洲猪瘟疫情肆虐我们还制定了专业的生物安全评估及升级改造服务。

        在猪场健康管理顾问服务中,我们为客户提供精准的疫病监控监测服务,制定个性化的健康管理解决方案。通过科学的检测,及时快速监测用户猪场疫情形势,为客户制定准确全面的非瘟防控方案,拒非瘟病毒于客户猪场大门之外。此外,还制定了可操作性极强的“非洲猪瘟复产技术指导方案”,为客户复产工作保驾护航。

        作为新成立的职能部门,在团队建设上、业务运行管理上,都需要不断地探索完善。目前,用户服务部推行服务能力评价机制,对团队人员进行全方面评估,包括市场反馈、工作表现、工作态度、专业能力、领导评价和述职报告等,以高标准的职业化要求综合评估,末位淘汰,从而提高服务部自身能力,打造团队核心竞争力,塑造职业化服务团队。


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